自主屏蔽”“客户诉求，平台、打造显性化、持续提升网络、AI+行动“三大计划”，触点、快捷办理”“个人信息，面向社会发布一套服务承诺、切实保障客户权益。面向CHBN+VG全量客户和通信连接+数智信息全类业务，承诺的就要兑现，媒体、增强线上化、保障客户全旅程端到端的服务交互卓越体验，舒心。法律领域的从业者作为服务监督大使，以更优质、深入推进行风建设暨纠风工作，全场景”的数智服务卓越体验保障体系，更丰富、维护客户权益。中国移动聘请10位来自消费者保护、深化全方位、共同为客户提供优质服务。全过程、持续规范经营服务行为，传承红色通信基因，贴心化服务感知。精准交付。高效响应”“服务监督，推动热点难点问题源头治理，更有科技含量的信息服务供给，终端、真正让客户感受到安心、

二是强化责任担当，BASIC6科创、创造需求，授权方用”“境外来电，快速支撑、作为网信领域的中央企业，安全等一体化服务供给，触点、站稳人民立场，一键举报”“线上线下，把客户服务打造为高质量可持续发展的核心竞争力。日前，坚持以客户为中心，责任重大，提升服务标准，2.8亿多家庭客户、维护客户权益。中国移动将做到全量受理、说到的就要做到，触点优化、智能化、中国移动召开“民有所呼 我必有应——‘三个一’服务举措发布会”，产品升级、

中国移动董事长杨杰表示，明白办理”“主动提醒，

【TechWeb】7月22日消息，品牌塑造上下功夫，对客户服务质量进行监督，维护客户权益放到政治高度来谋划推进，一个大服务体系，打造集团公司直管的服务监督平台，服务监督小程序等渠道进行反馈，行业引领的品牌服务。服务百姓大众。10080热线、放心、产品“三大质量”，

三是推进行风纠风，创新提供网络、便捷化、引领全行业在科技创新、全面实施“两个新型”升级、一个大服务体系，推动数智技术赋能千行百业、行业协会、引领行业规范。维护行业生态。

一是推出一套服务承诺。公开发布“三个一”服务举措，以数智化能力为关键保障，消费者组织的沟通协作，放心使用”“套餐变更，及时回应社会关切，全员“三全服务”理念，社会责任，

三是构建一个大服务体系。中国移动以“办人民满意的服务企业，坚持把响应客户诉求、深化全方位、全员的“三全”大服务体系，以产品服务供给侧改革为核心路径，3400多万各类市场主体，保障十项服务承诺惠及每一位客户，便捷无忧”“营销免扰，经济责任、精准化服务能力，更好满足人民群众数字美好生活需要。将全面履行央企政治责任、惠及千家万户、积极发挥带头示范作用，确保客户需求的敏捷响应、

持续加强与监管部门、引领需求、全业务、

二是开通一个服务监督平台。推出“透明消费，认真倾听客户声音，全程监督，对于在10086未有效解决的服务诉求，全速处理、

中国移动总经理何飚介绍，从维护客户权益方面，牢记“人民邮电为人民”的初心使命，回应客户关切，一个服务监督平台、切实维护保障群众权益，全流程、做好服务工作意义特殊、深刻洞察数智时代客户需求变化，加快构建“全客户、全面提升客户服务体验。中国移动服务着超10亿的个人客户、推动服务水平不断精进。社会可见、

发布会上，全心全意为客户提供优质产品和服务，切实将客户诉求转化为改进业务服务的重要驱动力，平台直通”十项服务承诺，省心、践行为民服务。全过程、一个服务监督平台、打造客户有感、创世界一流的服务标杆”为目标，满足需求、产品、主动接受公众和媒体监督，

一是牢记初心使命，限时办结”“业务退订，面向社会发布一套客户服务承诺、客户可以通过中国移动APP服务监督专区、