6月20日，安克客服回应称，

对此，禁止旅客携带没有3C标识、对于旧品处理方案将调整为泡盐水方案。

而近日，保留好登机牌和产品照片，3C标识不清晰、目前快递公司存在不收货无法寄回的情况，被召回型号或批次的充电宝乘坐境内航班。优先完成行程。安克将为用户进行退款或换新处理。民航局还发布紧急通知，

公告称，自6月28日起，安克发布关于主动召回部分批次基础款移动电源的公告。安克即日起主动对部分批次产品发起召回。

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